El rendimiento de una empresa depende de la eficiencia del personal y del uso que éstos hagan de la información para tomar decisiones y cumplir con su trabajo. Sin embargo, primero deben encontrar la información que necesitan, tarea que ya no es tan sencilla.

Se estima que los trabajadores pasan más de 8 horas a la semana buscando información, y un tercio de ese tiempo acaba en búsquedas fallidas. Además, 3 horas adicionales se pierden rehaciendo contenidos corporativos existentes. La dificultad aumenta si consideramos que aproximadamente un 90% de la información corporativa que se maneja en el día a día se encuentra en formatos no estructurados (correos electrónicos, formatos multimedia, Internet...).

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